汽車美容中有哪些銷售技巧？無(wú)論各行各業(yè)都離不開(kāi)銷售，銷售是一種技巧。銷售說(shuō)到底就是做人，重要的是要修心，學(xué)會(huì)怎樣和客戶打成一片，使雙方之間的利益大化，才是銷售的根本。那么汽車美容行業(yè)銷售人員要掌握哪些銷售技巧？接下來(lái)，滕州市旭升職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校分享銷售經(jīng)驗(yàn)。
滕州市旭升職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校分享汽車美容銷售技巧
1、注意語(yǔ)言技巧
汽車銷售人員要注意語(yǔ)言技巧。汽車美容銷售人員在接待顧客時(shí)，有時(shí)會(huì)因?yàn)樵捳f(shuō)得太多，讓顧客反而感到?jīng)]有親切感。那么，要怎么說(shuō)才恰到好處呢？這就需要汽車美容銷售人員了解與顧客溝通的六大法則：①要說(shuō)對(duì)方愿意聽(tīng)的話；②要說(shuō)能引起別人的興趣話；③要善于調(diào)動(dòng)別人的情緒；④要配合別人的思路去尋找問(wèn)題；⑤要找到別人的興奮點(diǎn)；⑥不能找到別人的弱點(diǎn)。汽車美容產(chǎn)品項(xiàng)目在銷售產(chǎn)品時(shí)，經(jīng)常會(huì)講一些專業(yè)術(shù)語(yǔ)，太過(guò)專業(yè)的術(shù)語(yǔ)，一般人很難接受，因此，好盡量以大家日常使用的口語(yǔ)來(lái)進(jìn)行銷售，這樣聽(tīng)的人不但容易接受也會(huì)覺(jué)得有親切感。
2、學(xué)會(huì)銷售自己
世界汽車銷售第一人喬?吉拉德會(huì)告訴你，銷售的是自己。無(wú)論你買何種產(chǎn)品，首先向客戶推銷的一定是你自己，自己是連接產(chǎn)品和客戶的一個(gè)橋梁，銷售過(guò)程中，如果客戶不接受你這個(gè)人，那么他很難接受你售賣的產(chǎn)品。因此，好的銷售人員會(huì)先向客戶銷售自己。銷售過(guò)程中售的第二點(diǎn)是觀念。向客戶銷售之前，要了解客戶的觀念。當(dāng)客戶的觀念與我們銷售的產(chǎn)品觀念相沖突時(shí)，我們要想辦法改變客戶的觀念，進(jìn)而進(jìn)行銷售。
3、學(xué)會(huì)察言觀色
在向顧客銷售過(guò)程中，汽車美容銷售人員還要學(xué)會(huì)察言觀色，汽車美容銷售人員都有一個(gè)共同的特征，那就是善于察言觀色。汽車美容銷售人員工作就是必須在極短的時(shí)間內(nèi)作出適當(dāng)?shù)姆磻?yīng)。因此，汽車美容銷售人員的成功與否，就在于是否能正確地?fù)糁袑?duì)方的內(nèi)心。懂得察言觀色的汽車美容銷售人員在了解顧客類型的時(shí)候向顧客介紹或銷售產(chǎn)品為合適，那么他的銷售成功機(jī)會(huì)也就比不懂得察言觀色的汽車美容銷售人員高得多。
4、學(xué)會(huì)贊美顧客
世界上沒(méi)有不愛(ài)聽(tīng)贊美之語(yǔ)的人，汽車美容銷售人員要學(xué)會(huì)贊美顧客。贊美別人好像很簡(jiǎn)單，事實(shí)上要做得恰到好處，并不如想象中的容易。要找出值得加以贊美的事實(shí)；要用言語(yǔ)清楚地把贊美的話表達(dá)出來(lái)；要把握時(shí)機(jī)，錯(cuò)過(guò)時(shí)機(jī)或時(shí)機(jī)不對(duì)，贊美有時(shí)就會(huì)得到相反的效果。
5、學(xué)會(huì)與顧客建立良好人際關(guān)系
具備建立好的人際關(guān)系的能力，對(duì)汽車美容銷售人員來(lái)說(shuō)是不可缺少的條件。不但要把握談得來(lái)的顧客，而且和那些談不來(lái)的顧客也要維持良好的關(guān)系。不要憑借初次見(jiàn)面的第一印象來(lái)斷定對(duì)對(duì)方的喜厭，要慢慢地努力去發(fā)掘?qū)Ψ降膬?yōu)點(diǎn)。汽車美容銷售人員要以開(kāi)朗、親切的態(tài)度主動(dòng)與對(duì)方打招呼；對(duì)于客人的吩咐要表示極端的重視，并及時(shí)給予回答；與顧客交談時(shí)，要讓對(duì)方覺(jué)得你講的話很臉誠(chéng)意，并讓他覺(jué)得你是很注意地在聽(tīng)他談話；對(duì)方說(shuō)話時(shí)要給予適當(dāng)?shù)膽?yīng)和。
6、學(xué)會(huì)說(shuō)服的方法
“說(shuō)服”不是利用強(qiáng)辯讓別人聽(tīng)從自己的意見(jiàn)，說(shuō)服是讓對(duì)方產(chǎn)生興趣、產(chǎn)生念頭。汽車美容銷售人員在說(shuō)服顧客購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)，要善于把你的意思明確告訴顧客，在向顧客銷售東西時(shí)，能向顧客明確地說(shuō)出你的希望；要讓顧客覺(jué)得占便宜，讓顧客覺(jué)得買下該產(chǎn)品/服務(wù)是對(duì)他有利益的事，那他就會(huì)毫不猶豫地購(gòu)買。因此，必須多強(qiáng)調(diào)所銷售產(chǎn)品的價(jià)值，讓顧客覺(jué)得有利可圖。
銷售在日常生活中是非常普遍的現(xiàn)象，每個(gè)人腦海中都有銷售的清晰畫(huà)面。但是銷售絕不是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的買產(chǎn)品，需要銷售人員頭腦清晰、目標(biāo)明確、語(yǔ)言簡(jiǎn)潔明了，有時(shí)可以帶點(diǎn)小風(fēng)趣，總之，銷售是一門大學(xué)問(wèn)，值得我們深思學(xué)習(xí)
