培養(yǎng)目標：具有服務(wù)意識和良好職業(yè)素養(yǎng)；熟悉客運服務(wù)的業(yè)務(wù)流程和工作要求；具有能熟練地運用鐵路客運英語以及能靈活地運用商務(wù)禮儀，禮貌得體地與服務(wù)對象進行交往的能力；具備熟練地使用列車上各種設(shè)備和應(yīng)急設(shè)備的能力；具備鐵路運輸、乘務(wù)禮儀、語言能力、列車救護能力等技能知識，具有較強雙語能力的國際化客運服務(wù)專門人才。

課程設(shè)置：旅客心理學、鐵道概論、鐵路運輸概論、旅游企業(yè)管理實務(wù)、鐵路客運英語、鐵路客運禮儀、形體化妝基礎(chǔ)、客運急救技能、基礎(chǔ)公共課程等。

就業(yè)方向：全國各大鐵路、軌道交通公司從事高鐵、動車、地鐵等乘務(wù)與管理工作。也可在機場安檢、機場免稅店、VIP貴賓服務(wù)、侯機引導、值機票務(wù)等崗位。

薪資待遇：月平均工資(底薪+提成)3500-8000元不等。五險、年終獎、過節(jié)費、生日費、高溫補貼等。